Публичная оферта

о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин цветов
ИП Шахкарамов Хаким Эльнурович

Редакция № 1 от 01 октября 2026 года
Дата вступления в силу - дата размещения на Сайте
г. Балашиха Московской области

1. Общие положения и термины
1.1. Индивидуальный предприниматель Шахкарамов Хаким Эльнурович, ИНН 500120245447, ОГРНИП 325508100343964, далее - Продавец, предлагает заключить договор купли-продажи цветов, букетов, цветочных композиций и иных представленных в интернет-магазине товаров на условиях настоящей публичной оферты (далее - Оферта).
1.2. Сайт - интернет-магазин, расположенный по адресу: amstflowers.ru.
Покупатель - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее Товар.
Потребитель - гражданин, намеревающийся заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель - Покупатель либо указанное им лицо, которому должен быть передан Заказ.
1.3. Товар - выбранные Покупателем цветы, букет, композиция и согласованные составляющие, включая упаковку, открытку и персонализированные элементы.
Заказ - совокупность согласованных сведений о Товаре, его количестве, цене, оплате, Получателе, адресе и сроке доставки.
Договор - договор купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем на основании Оферты и условий конкретного Заказа.
1.4. Оферта применяется к заказам через корзину Сайта, а также через менеджера, если до заключения Договора Покупателю предоставлена возможность ознакомиться с Офертой и стороны не согласовали отдельный договор. Просмотр Сайта, обращение за консультацией и запрос обратного звонка сами по себе не обязывают приобретать Товар.
1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, а в отношениях с Потребителями - также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными законодательными актами РФ.
1.6. Использование Сайта регулируется Пользовательским соглашением. Обработка персональных данных и использование файлов cookie регулируются документами, указанными в разделе 11 Оферты. Эти документы не изменяют согласованные условия покупки и не ограничивают обязательные права Потребителя.
1.7. Покупатель совершает сделку в пределах своей дееспособности. Представитель организации или другого лица должен обладать необходимыми полномочиями. Оферта не устанавливает отдельного возрастного запрета на покупку цветов. К сделкам несовершеннолетних лиц применяются требования законодательства.

2. Предмет договора и сведения о товаре
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю Товар, соответствующий Заказу, а Покупатель - оплатить его и обеспечить приемку на согласованных условиях. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Самовывоз не предусмотрен.
2.2. До заключения Договора Продавец предоставляет описание Товара, сведения о его основных свойствах, составе и количестве, цене, условиях оплаты и доставки, а также иную обязательную информацию. Характеристики конкретного Товара указываются в карточке и, при необходимости, уточняются в переписке или подтверждении Заказа.
2.3. Сведения об изготовителе, месте изготовления, правилах ухода, сроке годности, сроке службы, гарантии и обязательном подтверждении соответствия предоставляются в случаях и объеме, предусмотренных законодательством для соответствующего Товара. Условия, не указанные в карточке или согласованном Заказе, не считаются автоматически установленными.
2.4. Цветы являются природным материалом. Возможны естественные различия оттенков, формы, размера бутонов и степени раскрытия, не изменяющие согласованные существенные характеристики. Освещение и экран могут влиять на восприятие фотографии. Это не дает Продавцу права уменьшать количество цветов, менять согласованный сорт или цветовую гамму либо передавать Товар худшего качества.
2.5. Фотография и описание рассматриваются совместно. Если конкретное количество цветов, размеры или составляющие имеют значение для Покупателя, они уточняются до оформления Заказа. При противоречиях Продавец обязан предоставить понятную информацию; такие противоречия не устраняются односторонним ухудшением условий уже заключенного Договора.
2.6. Информация о доступности Товара поддерживается Продавцом в актуальном состоянии. Отсутствие цветов у поставщика или ошибка учета сами по себе не прекращают заключенный Договор. Порядок согласования изменений установлен разделом 4.

3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется без регистрации и создания личного кабинета: через корзину Сайта либо при обращении к менеджеру по контактам раздела 14. Формы обратной связи используются для консультаций и согласования деталей и не заменяют оформление Заказа, если из содержания обращения не следует определенное намерение приобрести конкретный Товар на согласованных условиях.
3.2. При оформлении указываются необходимые сведения: имя или ФИО Покупателя, телефон, электронная почта, адрес доставки, имя и телефон Получателя, желаемые дата и время, текст открытки и комментарии к исполнению Заказа. Обязательность отдельных полей определяется выбранным способом оформления и доставки. Для корпоративного Заказа дополнительно предоставляются необходимые реквизиты организации.
3.3. До отправки Заказа Покупатель проверяет Товар, количество, цену, стоимость доставки, итоговую сумму, адрес и контактные данные. Ссылка на Оферту должна быть доступна до действия, подтверждающего покупку. Согласие с Офертой выражается направлением Заказа на изложенных в ней условиях либо иным однозначным действием по принятию согласованного предложения Продавца.
3.4. При покупке Товара из каталога на определенных условиях Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести этот Товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством. Последующий звонок менеджера уточняет исполнение и не откладывает уже наступивший момент заключения Договора.
3.5. Если обращение касается индивидуальной композиции, а состав, количество и цена еще не определены, сначала согласуется конкретное предложение. Менеджер направляет Покупателю итоговые условия; Договор заключается при их принятии Покупателем, в том числе сообщением о согласии или оплатой выставленного на этих условиях счета. Сама необходимость обсуждения индивидуального Заказа не исключает предусмотренные законом права Потребителя.
3.6. Менеджер подтверждает детали Заказа: Товар и количество, общую стоимость, доставку, Получателя, адрес, дату и временной интервал, порядок оплаты и согласованные особенности. Подтверждение направляется по предоставленному каналу связи и содержит номер либо иной идентификатор Заказа. Покупатель вправе запросить письменное подтверждение достигнутых договоренностей.
3.7. Если желаемое время не может быть обеспечено, Продавец сообщает об этом до принятия индивидуального предложения или согласует изменение уже заключенного Договора. Неопределенное обещание «по возможности» не заменяет установленный сторонами срок передачи оплаченного Товара.
3.8. Изменение адреса, времени, состава, оформления или иных условий после оформления возможно по соглашению сторон с учетом стадии исполнения. Менеджер сообщает о связанных с изменением сроках и стоимости до согласования. Отсутствие ответа Покупателя не означает согласия на новые условия.
3.9. Покупатель сообщает об обнаруженных ошибках в сведениях Заказа без неоправданной задержки. Продавец предпринимает разумные меры для их исправления. Последствия ошибки определяются с учетом ее влияния на исполнение, действий обеих сторон и законодательства; автоматическое удержание всей оплаты не допускается.

4. Состав, замены и индивидуальное оформление
4.1. Продавец комплектует Товар в соответствии с согласованным составом и оформлением. Если нужный цветок, упаковка или другой элемент недоступен, менеджер предлагает конкретную замену, указывает различия и сообщает, изменятся ли цена и срок.
4.2. Замена допускается после выраженного согласия Покупателя. Предварительное разрешение на подбор флористом возможно, если определены его пределы: допустимые виды цветов, гамма, объем, бюджет и иные существенные пожелания. Общее согласие с Офертой не является разрешением на любые замены.
4.3. При замене на менее дорогую согласованную позицию стоимость пересчитывается и излишне уплаченное возвращается. Более дорогая замена и доплата возможны только после отдельного согласования. Рост закупочных цен после заключения Договора не дает права односторонне повысить его цену.
4.4. Если согласовать замену не удалось, Продавец не направляет произвольно измененный букет. Стороны решают вопрос исполнения на первоначальных условиях, изменения Заказа либо его прекращения на законном основании. Потребитель сохраняет права в связи с неисполнением или просрочкой.
4.5. Для персонализированного Заказа Покупатель сообщает текст надписи, открытки, требования к композиции и другие необходимые сведения. Продавец воспроизводит согласованный текст и оформление. Изменения в текст вносятся с согласия Покупателя.
Ошибки, допущенные Продавцом, устраняются за его счет.
4.6. Изготовление после поступления Заказа, выбор стандартного букета, цвета упаковки или добавление съемной открытки сами по себе не означают, что весь Товар обладает индивидуально-определенными свойствами, исключающими возврат. Применение соответствующего исключения оценивается по условиям пункта 8.4.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Цена карточки относится к Товару. Доставка рассчитывается отдельно и отображается при оформлении либо сообщается менеджером до заключения Договора. Итог включает все согласованные позиции и доставку, а также подлежащие включению налоги.
5.2. До окончательного согласования индивидуальной композиции менеджер может сообщить предварительный расчет. Окончательная цена фиксируется при согласовании Заказа. Цена заключенного Договора сохраняется; изменение каталога, закупочных цен или тарифов не применяется к нему автоматически.
5.3. Применяется стопроцентная предварительная оплата. Доступны онлайн-оплата с использованием платежного сервиса ЮKassa и безналичный перевод по реквизитам, сообщенным Продавцом. Срок внесения оплаты и срок передачи Товара указываются при оформлении или в подтверждении Заказа.
5.4. Оплата производится по предоставленному платежному интерфейсу или счету. В назначении перевода рекомендуется указать номер Заказа. Продавец не требует направлять в комментариях, электронной почте или мессенджере защитный код карты, пароль банковского приложения либо код подтверждения платежа.
5.5. Момент исполнения обязанности Потребителя по оплате определяется статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» применительно к выбранному способу расчета. Задержка отражения уже исполненного перевода во внутреннем учете Продавца сама по себе не означает неоплату.
5.6. При сбое оплаты Покупатель может обратиться к менеджеру для проверки платежа. Повторную оплату следует производить после выяснения статуса первой операции. Ошибочно полученная повторная сумма возвращается; Продавец не вправе требовать от Покупателя самостоятельно взыскивать ее с привлеченного Продавцом платежного сервиса вместо исполнения своих обязательств.
5.7. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Если для электронного чека необходимы телефон или электронная почта, соответствующие сведения сообщаются до расчета. Для юридических лиц оформляются документы, требуемые характером расчетов и Договором.
5.8. При непоступлении предварительной оплаты Продавец вправе приостановить встречное исполнение или воспользоваться иными предусмотренными законом способами защиты. Покупателю сообщаются статус Заказа и возможные дальнейшие действия. Условия об оплате не освобождают Продавца от ответственности за нарушение уже возникших обязанностей.
5.9. Дополнительные платные товары и услуги включаются только по выраженному выбору Покупателя. Предустановленные отметки и молчание не используются как согласие на дополнительную плату. Настоящая Оферта не предусматривает подписку, автоматические периодические списания или платное членство.

6 Доставка и передача заказа
6.1. Доставка осуществляется собственными курьерами Продавца, а при необходимости - с привлечением сервиса Яндекс Доставка. Привлечение третьего лица не снимает с Продавца ответственность перед Покупателем за надлежащее исполнение Договора.
6.2. До заключения Договора или при согласовании индивидуального предложения определяются адрес, дата и временной интервал, стоимость доставки, контакт Получателя и необходимые условия доступа. Возможность срочной доставки и ее стоимость подтверждаются отдельно. Согласованный срок обязателен для Продавца.
6.3. Покупатель сообщает номер дома, корпус, квартиру или помещение, подъезд и необходимые сведения для прохода. Если доставка требует пропуска или доступа на закрытую территорию, стороны заранее согласуют способ передачи. Непредоставление необязательных сведений не является основанием для отказа от Договора.
6.4. Продавец или курьер связывается с Покупателем либо Получателем по вопросам доставки. Передача производится указанному Получателю или иному лицу, согласованному Покупателем. Оставление Заказа у двери, консьержа, охраны или соседей допускается только при согласовании такого способа передачи.
6.5. При передаче Получателю предлагается проверить соответствие Заказу, количество, комплектность и видимое состояние цветов и упаковки. Замечания можно сообщить курьеру и Продавцу. Фотофиксация полезна для установления состояния Товара, но отсутствие акта, фотографии или отметки курьера не лишает права предъявить законное требование.
6.6. Подтверждение получения фиксирует факт передачи, но не означает отказа от требований по качеству, в том числе по недостаткам, которые невозможно было выявить при обычном осмотре. Права Потребителя не зависят от использования специальной формы акта Продавца.
6.7. Риск случайной гибели или повреждения переходит при надлежащей передаче Товара Покупателю или согласованному Получателю. Передача привлеченному Продавцом курьеру для доставки не считается передачей Покупателю. Продавец обеспечивает надлежащие условия транспортировки до вручения.
6.8. Вместе с Товаром Продавец предоставляет необходимые сведения о нем, рекомендации по уходу и информацию о порядке и сроках возврата в предусмотренной законом форме. Для сохранения свежести рекомендуется своевременно освободить стебли от транспортировочных элементов, обеспечить воду и соблюдать рекомендации для конкретных цветов.
6.9. При угрозе нарушения срока Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает решение. Новый срок устанавливается по соглашению. Если срок передачи предварительно оплаченного Товара нарушен, Потребитель вправе воспользоваться правами по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая выбор нового срока либо возврат предоплаты и предусмотренные законом требования.

7. Отсутствие получателя и повторная доставка
7.1. Если Получатель недоступен, адрес не позволяет вручить Заказ либо Получатель отказывается от него, курьер или менеджер пытается связаться с Покупателем для получения указаний. Само по себе отсутствие ответа не означает безусловного отказа Покупателя от Договора и всех денежных средств.
7.2. По соглашению возможны передача другому лицу, изменение адреса или повторная доставка. Дополнительная стоимость и новый срок сообщаются заранее. Повторная доставка из-за ошибки Продавца или привлеченного им курьера оплачивается Продавцом.
7.3. Если вручение в надлежащий срок не состоялось по обстоятельствам, за которые отвечает Покупатель, порядок последующей передачи и обоснованные расходы определяются по соглашению с учетом закона. Продавец подтверждает обстоятельства неудачной доставки и основание требуемой суммы; штраф в размере стоимости Заказа автоматически не начисляется.
7.4. При отказе Покупателя от покупки применяются разделы 8 и 9. Отказ Получателя принять подарок требует выяснения намерения Покупателя и не дает Продавцу права удержать всю оплату без правового основания.
7.5. До разрешения ситуации Продавец принимает разумные меры к сохранению Товара с учетом его природных свойств. Длительное хранение цветов может изменить их состояние. Последствия определяются исходя из причин изменения качества и ответственности сторон, а не только факта отсутствия Получателя.

8. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
8.1. Потребитель может отказаться от дистанционно приобретенного Товара до передачи, а после нее - в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
8.2. После передачи возврат качественного Товара предполагает сохранение товарного вида и потребительских свойств. Факт покупки можно подтвердить чеком, номером Заказа, платежными сведениями, перепиской и другими доказательствами. Отсутствие кассового чека само по себе не препятствует обращению.
8.3. При оценке сохранности цветов учитываются их фактическое состояние и природные свойства. Принадлежность к цветочной продукции сама по себе не устанавливает полный запрет возврата при дистанционной продаже. Правила обмена по статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подменяют правила дистанционного отказа.
8.4. Отказ от качественного Товара не допускается, если он обладает индивидуально-определенными свойствами и пригоден исключительно для приобретающего его Потребителя. Продавец должен обосновать применение исключения. Персонализированный отделимый элемент не делает автоматически невозвратными остальные самостоятельные позиции Заказа.
8.5. Об отказе можно сообщить Продавцу по контактам раздела 14. Для оперативного поиска достаточно номера Заказа либо сведений, позволяющих его установить. Причину отказа от качественного Товара объяснять не требуется.
8.6. Потребитель вправе выбрать способ возврата, включая перевозчика или почтовую связь, позволяющий Продавцу проверить Товар при получении. Обязательная личная явка не устанавливается. При возврате качественного Товара транспортные расходы и риск его повреждения при обратной перевозке несет Потребитель; рекомендуется выбирать способ с учетом хрупкости и скоропортящихся свойств цветов. Адрес приема указан в разделе 14.
8.7. При правомерном отказе Продавец возвращает уплаченную по Договору сумму не позднее десяти дней со дня соответствующего требования. Допустимое исключение - расходы Продавца на доставку от Потребителя возвращаемого Товара. Плата за сборку стандартного букета, удержание «за отмену» и процент от цены автоматически не взимаются.
8.8. Возврат производится способом, позволяющим законно перечислить средства Покупателю, как правило, с использованием исходного способа оплаты. При необходимости уточняются реквизиты. Расходы по перечислению возвращаемой суммы Продавец принимает на себя. Внутреннее согласование и взаимодействие с платежным сервисом не изменяют установленный законом срок.
8.9. Заказ без внесенной оплаты также может быть отменен уведомлением Продавца. Изменение или отмена корпоративного Заказа, не связанного с потребительскими целями, регулируется разделом 10 и соответствующим договором.

9. Качество товара и рассмотрение требований
9.1. Товар при передаче должен соответствовать Заказу, обязательным требованиям и обычному назначению. Повреждение при перевозке, передача не согласованных цветов, недостача и ненадлежащее состояние не оправдываются естественными различиями растений.
9.2. При недостатках, которые не были согласованы при покупке, Потребитель вправе по своему выбору предъявить предусмотренное статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование, в частности о замене, соразмерном уменьшении цены либо отказе от Договора и возврате средств. Другие законные способы защиты применяются с учетом характера Товара и недостатка. Замена одного цветка не является единственным возможным решением.
9.3. Рекомендуется обратиться сразу после обнаружения проблемы и по возможности направить фотографии общего вида и недостатка, дату получения и описание обстоятельств. Для цветов особенно полезна фиксация состояния в день доставки. Однако обращение в первый день, одновременное предоставление фото и видео, сохранение упаковки или наличие специального акта не устанавливаются как обязательные условия рассмотрения любого требования.
9.4. Сроки предъявления требований и распределение обязанности доказывания определяются статьями 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом наличия установленных сроков и обстоятельств появления недостатка. Естественное увядание вследствие времени или ненадлежащего ухода после передачи не тождественно первоначальному недостатку; причины устанавливаются применительно к конкретному случаю.
9.5. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в предусмотренном законом порядке и за счет Продавца с сохранением установленных законом правил о последующем возмещении расходов и праве оспаривания заключения.
9.6. Если Продавец требует возвратить некачественный Товар, такой возврат производится за его счет. Порядок передачи для проверки согласуется с учетом состояния цветов и срока рассмотрения требования. Продавец не требует от Потребителя за свой счет устранять последствия ненадлежащего исполнения.
9.7. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и другие денежные требования, названные в статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполняются в десятидневный срок. Замена производится в сроки статьи 21 этого Закона: обычно семь дней, при необходимости дополнительной проверки качества - двадцать дней. Иные предусмотренные законом случаи учитываются отдельно.
9.8. Претензия составляется в свободной форме. Рекомендуется указать имя, контакт для ответа, идентификатор Заказа, описание проблемы и выбранное требование. При возврате денег указываются необходимые платежные реквизиты, если их недостаточно у Продавца. Направлять защитные коды карты и банковские пароли не требуется.
9.9. Обращения принимаются по электронной почте ilkinsahkaramov@gmail.com, почтовому адресу раздела 14 и по телефону качества +7 915 309-11-52. Для сохранения содержания требования рекомендуется письменное обращение. Использование рекомендованного канала не исключает другие законные способы направления юридически значимых сообщений.
9.10. Продавец отвечает по существу обращения и сообщает принятое решение. Общий срок ответа на обычный вопрос - десять календарных дней; он не продлевает специальные сроки исполнения требований Потребителя. Отсутствие ответа менеджера не означает, что полученное Продавцом требование не предъявлено.

10. Корпоративные заказы
10.1. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для деятельности согласуются с менеджером. Стороны уточняют ассортимент, количество, оформление, адреса и график доставки, общую цену, оплату, документы и порядок приемки.
10.2. Условия могут фиксироваться отдельным договором, спецификацией, согласованным счетом или перепиской, позволяющей установить стороны и содержание договоренностей. Представитель Покупателя сообщает корректные реквизиты и действует в пределах полномочий.
10.3. При противоречии Оферты и специально согласованного корпоративного договора применяются условия такого договора в пределах закона. В неурегулированной части действуют Оферта и применимые нормы Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.4. Специальные права Потребителя не распространяются автоматически на юридическое лицо или приобретение для предпринимательской деятельности. Вместе с тем статус индивидуального предпринимателя сам по себе не исключает защиту гражданина, приобретающего цветы для личных нужд.
10.5. Порядок отказа от корпоративного Заказа, возмещения расходов и возврата оплаты определяется согласованными условиями и законом. Отсутствие отдельного условия не означает права Продавца удержать всю предоплату при любом прекращении Договора.

11. Персональные данные и сообщения
11.1. Продавец обрабатывает необходимые данные Покупателя и Получателя для оформления, исполнения и сопровождения Заказа, расчетов, доставки, рассмотрения обращений и выполнения законных обязанностей. Подробности содержатся в размещенной на Сайте Политике обработки персональных данных.
11.2. Данные Получателя предоставляются только в объеме, необходимом для вручения: имя или ФИО, телефон и адрес. Покупатель должен иметь законное основание для их передачи. Акцепт Оферты не рассматривается как согласие Покупателя на обработку данных от имени другого человека; правовое основание обработки определяет Продавец по закону.
11.3. Сведения, необходимые для платежа и доставки, могут передаваться привлекаемым платежным и курьерским исполнителям в установленном законом порядке. Использование таких исполнителей не разрешает им направлять рекламу Получателю без надлежащего основания.
11.4. Сообщения о подтверждении, оплате, составе, доставке, изменении и возврате Заказа относятся к исполнению Договора и направляются по сообщенным контактам. Рекламные рассылки и рекламные звонки осуществляются только на основании отдельного предварительного согласия, которое можно отозвать независимо от покупки.
11.5. Согласие на обработку данных в формах обратной связи оформляется отдельно в предусмотренных случаях. Принятие Оферты не заменяет такое согласие и не является согласием на рекламу, публикацию отзыва, фотографии или распространение персональных данных.
11.6. Технические файлы cookie и аналитика Яндекс Метрики регулируются документом «Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий». Принятие Оферты не подменяет отдельный выбор в отношении аналитических технологий. Личный кабинет на Сайте не предусмотрен. Трансграничная передача персональных данных в рамках заявленных Продавцом процессов не осуществляется.

12. Ответственность и разрешение разногласий
12.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Оферта не исключает установленные законом требования об убытках, неустойке, компенсации морального вреда и иных последствиях нарушения прав Потребителя при наличии предусмотренных законом оснований.
12.2. Продавец отвечает за действия привлеченных к исполнению лиц в предусмотренном законом объеме. Ссылка на работу курьера, платежного сервиса, поставщика или программы сама по себе не освобождает от обязательств перед Покупателем.
12.3. При оценке последствий неверного адреса, недостоверных контактов, недоступности Получателя или несоблюдения ухода учитываются причинная связь, вина в предусмотренных законом случаях и действия Продавца. Эти обстоятельства не создают безусловного освобождения Продавца от любой ответственности.
12.4. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы возможно только при наличии установленных законом обстоятельств. Обычные дорожные заторы, сезонная загрузка, отсутствие денежных средств или цветов у поставщика не признаются такими обстоятельствами автоматически. Сторона сообщает другой стороне о препятствии и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
12.5. Непреодолимая сила не означает автоматического права удержать оплату за непереданный Товар. Вопросы исполнения, изменения, прекращения Договора и расчетов разрешаются отдельно по закону и соглашению сторон.
12.6. Для урегулирования разногласий Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам раздела 14. Обязательный досудебный порядок для Потребителя Офертой не устанавливается. Обращение к Продавцу не ограничивает право обратиться в государственный орган или суд.
12.7. Потребитель выбирает предусмотренную законом территориальную подсудность. Условие об исключительном рассмотрении спора по месту нахождения Продавца не устанавливается. Споры с корпоративными Покупателями рассматриваются по применимым процессуальным правилам и законно согласованным условиям отдельного договора.

13. Действие оферты и заключительные положения
13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией. Дата редакции указывается в начале документа. Прекращение действия Оферты не прекращает уже заключенные Договоры.
13.2. К Заказу применяется редакция, действовавшая при заключении Договора. Последующее изменение текста на Сайте не изменяет автоматически состав, цену, срок и другие условия такого Заказа. Изменения согласуются отдельно, кроме случаев непосредственного действия обязательных норм закона.
13.3. Сообщения направляются по контактам, сообщенным сторонами. Электронная переписка, подтверждение Заказа и платежные документы могут использоваться как доказательства договоренностей. Сам факт отправки сообщения не во всех случаях равнозначен его доставке. Юридические последствия определяются законом и установленными обстоятельствами.
13.4. Покупатель вправе сохранить текст Оферты и сведения о Заказе. По запросу Продавец предоставляет имеющееся подтверждение условий конкретной покупки. Удаление карточки из каталога не лишает Покупателя прав по заключенному Договору.
13.5. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных, если Договор может исполняться без него. Если условие Оферты противоречит обязательной норме, применяется такая норма.

14. Сведения о продавце и контакты
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Шахкарамов Хаким Эльнуровичv ИНН: 500120245447
ОГРНИП 325508100343964
Адрес для обращений: РФ, Московская область, г. Балашиха, мкр. 1 Мая, д. 17.
Сайт: amstflowers.ru
Электронная почта: ilkinsahkaramov@gmail.com
Адрес для корреспонденции и письменных претензий: РФ, Московская область, г. Балашиха, мкр. 1 Мая, д. 17
Адрес приема возвращаемых товаров и режим приема: РФ, Московская область, г. Балашиха, мкр. 1 Мая, д. 17
Прием возвратов не является самовывозом заказов
Телефон по вопросам заказа: +7 926 100-02-12
Телефон по вопросам качества: +7 915 309-11-52
Telegram менеджера: @manager_amsterdam
Расчетный счет: 40802810900810096080
БИК: 044525411
Полные банковские реквизиты для перевода предоставляются Продавцом в счете или сообщении, позволяющем идентифицировать Заказ.